Rückgabe und Umtausch
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, das heißt, Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe anzufordern. Wir bearbeiten alle Rückgaben und Rückerstattungen innerhalb von 5 Werktagen, sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben.
Um eine Rückgabe zu beantragen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten (können nicht entfernt werden) und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter blorose01@protonmail.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.
Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten für die Rücksendung tragen müssen. Wir sind ein internationaler Verkäufer und unser Lager befindet sich in Hongkong und auf dem chinesischen Festland.
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter blorose01@protonmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Sollten Sie den gekauften Artikel nicht wünschen oder den falschen Artikel auswählen, tragen Sie die anfallenden Versandkosten. Bitte überprüfen Sie daher vor dem Kauf die Produktinformationen, insbesondere die Größentabelle. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln, Werbegeschenken oder Geschenkkarten akzeptieren.
Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach der Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Denken Sie jedoch daran, die Sendungsverfolgungsnummer und den Logistikdienstleister im Retourenzentrum zu aktualisieren oder uns diese per E-Mail mitzuteilen, sobald Sie Ihre Rücksendung versenden.
Zum Schutz unserer Mitarbeiter ist nur ein kleines und sehr begrenztes Team vor Ort. Wir bearbeiten alle Rücksendungen und Rückerstattungen innerhalb von 5 Werktagen. Aufgrund der begrenzten Personalkapazität kann es jedoch zu Verzögerungen kommen.
Wenn jedoch mehr als zwei Wochen vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter blorose01@protonmail.com .
Zusätzliche Hinweise
Bitte beachten Sie, dass wir die Versandkosten und/oder anfallende Zölle und Steuern nicht erstatten, es sei denn, der Artikel kommt bei der Lieferung bei Ihnen beschädigt oder fehlerhaft an, das Paket geht verloren oder ist beschädigt usw.
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht an die Adresse auf Ihrem Paket. Dies ist nicht die Rücksendeadresse und hat Auswirkungen auf die Bearbeitung Ihrer Rücksendung.
Derzeit hat BloRose keine Drittanbieter für Geschäftszwecke autorisiert. Für Käufe bei Drittanbietern gilt unsere Garantie nicht.